REFUND POLICY – Politica de Returnare

Vrem să fii mulțumit. Dacă nu ești… rezolvăm!

Ai dreptul să returnezi produse în 15 zile de la primire.

Condiții generale:

– Produsele trebuie să fie în starea lor originală (exceptând cazurile de defect, deteriorare sau calitate slabă la primire).
– Contactează-ne cu numărul comenzii.

Retur gratuit (acolo unde este posibil)

– Trimitem etichetă de retur + instrucțiuni.
– În unele cazuri, curierul vine să ridice coletul de la tine.

PRODUSE DETERIORATE / LIPSĂ / GREȘITE

– Verifică pachetul imediat ce ajunge.
– Reclamațiile trebuie făcute în max. 24h de la livrare.
După acest timp, e mult mai greu de rezolvat cu firma de curierat.

Produse care NU se pot returna

– cele perisabile
– cele personalizate
(excepție dacă sunt deteriorate la primire)

Procesul de rambursare

– După verificarea returului, îți aprobăm refundul.
– Banii se întorc în contul tău prin metoda inițială de plată.
– Banca poate dura câteva zile până procesează.

Anulare comandă înainte de expediere

Dacă anulezi înainte să fie trimisă, poate exista o taxă minimă (pregătire, materiale etc.).